রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

1c777 এ খেলার সময় আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সেবা প্রদান করি। প্রতিটি লেনদেন…

আর্থিক তথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চল-ভিত্তিক নীতি মেনে চলাসম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশন২৪/৭ অ্যাকাউন্ট মনিটরিং
1c777 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা থাকলে আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। Dhaka সহ সারা বাংলাদেশে আমাদের সাপোর্ট টিম কাজ করে। ২৪ ঘন্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। আপনার ফোনে বা ডেস্কটপে সরাসরি বার্তা পাঠান এবং মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট এবং রেকর্ড ইমেইলের মাধ্যমে শেয়ার করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সাপোর্ট টিকেট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব বিষয়ের জন্য এটি দ্রুততম উপায়।

নিরাপত্তা নীতি

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি। প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পান। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ নিরাপদ এবং যাচাইকৃত। প্রতিটি লেনদেন দুই-স্তরের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য। কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

তথ্য গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইন অনুযায়ী সীমিত সময় রেকর্ড রাখি। এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন বা সংশোধন করাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানতে এখানে পড়ুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দরকার। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংযুক্ত একটি মোবাইল ওয়ালেট থাকলে আরও ভালো। আপনার বৈধ পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে কিছু ক্ষেত্রে।

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল তথ্যের জন্য। আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম অনুমোদিত কারণে অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, একটি অ্যাকাউন্ট একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন। মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই লগইন দিয়ে প্রবেশ করুন। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনাকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করব। আপনার পরিচয় এবং লেনদেন যাচাই করলে অ্যাকাউন্ট খুলে যাবে।

আমরা স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী ডেটা রাখি। সাধারণত কয়েক মাস থেকে কয়েক বছর রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি উদ্দেশ্যে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে প্রদান করব। এটি সাধারণত ৫-৭ কাজের দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রোফাইল বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। সকল বকেয়া টাকা প্রথমে সমন্বয় হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্টও খুলতে পারবেন না।